Klantenservice
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzenden, retourneren, garantie, je account en je gegevens.
Heeft u liever telefonisch contact? Bel ons op 085 – 250 22 11
Bestellen & Verzenden
Na het afronden van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Ontvang je deze niet? Controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op.
Bestellingen die op werkdagen vóór het vermelde tijdstip worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen daarna worden de volgende werkdag verwerkt.
In Nederland en België wordt een pakket meestal binnen 1–2 werkdagen geleverd. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer zijn.
Ja, zodra je pakket is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail zodat je de levering kunt volgen.
Zolang het pakket nog niet is verzonden, kan dit vaak nog. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om te kijken wat er mogelijk is.
De bezorger levert het pakket bij de buren of bij een afhaalpunt. Via track & trace zie je waar je pakket is achtergelaten.
Op officiële feestdagen wordt er niet bezorgd. Bestellingen tijdens deze dagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Neem contact op
Retour & Garantie
Je kunt binnen 14 dagen retourneren. Via ons retourportaal meld je je retour aan en ontvang je alle instructies.
Het product moet compleet en onbeschadigd zijn. Tweede-kans of A-grade producten moeten in dezelfde staat worden teruggestuurd als ontvangen.
Na ontvangst en controle storten wij het bedrag binnen 3–5 werkdagen terug op je rekening.
Maak foto’s van de schade en neem direct contact met ons op. Wij regelen een vervanging of oplossing.
Op nieuwe producten geldt fabrieksgarantie. Bij tweede-kans/A-grade toestellen geldt onze eigen garantieperiode. De garantieperiode staat vermeld op de productpagina.
Ja, je kunt een product omruilen voor een andere kleur, opslagvariant of model zolang het binnen de retourtermijn valt.
Account & Gegevens
Tijdens het bestellen kun je eenvoudig een account aanmaken. Je vult je e-mailadres en wachtwoord in, en je account wordt automatisch aangemaakt tijdens het afronden van je bestelling.
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account zorgt wel voor sneller bestellen, overzicht van eerdere aankopen en snellere klantenservice.
Log in op je account en ga naar ‘Mijn Gegevens’. Hier kun je je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres aanpassen.
Ga naar ‘Account’, klik op ‘Wachtwoord wijzigen’ en volg de stappen. Ben je je wachtwoord vergeten? Gebruik dan de functie ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina.
In je account onder ‘Bestellingen’ zie je al je eerdere en lopende orders. Hier kun je ook direct je track & trace bekijken.
Ja, dat kan. Neem contact op met onze klantenservice en wij verwijderen je account volledig en veilig uit ons systeem.
Betaalmethodes
(Alle aangesloten Nederlandse banken)
gespreid betalen met 0% rente
Let op: Apple producten is alleen tot 750,- aan te schaffen met IDEAL in3. Alle ander producten tot 3000,-
Wil je jouw aankoop niet in één keer betalen? Met iDEAL in3 kun je jouw aankoop gespreid over 3 termijnen binnen 60 dagen betalen, zonder enige extra kosten. Dit geldt voor aankopen vanaf €50,- tot maximaal €3000,-.
Voordat je betaling wordt verwerkt, voeren we een snelle controle van je gegevens uit. Mocht je betalingsverzoek om wat voor reden dan ook niet worden goedgekeurd, neem dan gerust contact met ons op of kies een andere betaalmethode. Voor meer details over iDEAL in3, bezoek onze website.
Voordelen van iDEAL in3
0% rente en geen BKR-registratie
Betaalherinneringen met betaallinks voor je termijnbetalingen
Veilig en vertrouwd betalen met iDEAL
Hoe het werkt:
Kies bij het afrekenen voor iDEAL in3:
Selecteer iDEAL in3 als betaalmethode, waarna een snelle controle van je gegevens plaatsvindt.
Eerste betaling & verzending:
Doe de eerste betaling, een derde van het totale bedrag, via iDEAL en je bestelling wordt binnen 24 uur verzonden.
Vervolgtermijnen:
De tweede termijn betaal je binnen 30 dagen, en de derde termijn binnen 60 dagen. Wij sturen je tijdig herinneringen, zodat je geen betaling mist.
Shop nu, betaal later of in 3 Termijnen zonder Rente
Koop vandaag en betaal later. Geen rente. Geen extra kosten. Geen moeite.
Betaal later
Tijdens het afrekenen bij je favoriete webwinkel vul je eenvoudige persoonsgegevens in die je altijd in je geheugen hebt en kies je voor ‘Betaal later’ om je bestelling af te rekenen.
Betaal in 3 delen
Betaal in 3 delen is een alternatief voor traditioneel krediet zonder rente, waarbij het mogelijk is in 3 gelijke delen voor je bestelling te betalen. De betalingen zullen iedere 30 dagen automatisch worden afgeschreven van de geregistreerde creditcard of gekoppelde bankrekening tot de bestelling volledig is afbetaald. Je kunt je geregistreerde kaart or bankrekening veranderen in de Klarna App!
Hoe werkt het?
Tijdens het afrekenen bij het kiezen van uw betaalmethode kunt u kiezen voor Klarna Betaal in 3 maanden! Hierop wordt u doorgestuurd waarop u uw rekeningnummer kunt invoeren of gebruik kunt maken van een creditcard om het in 3 maanden gespreid te betalen! Er wordt geen BKR registratie gedaan en er wordt geen rente berekend..
Voorwaarden
Om je de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we je contact- en bestelgegevens tijdens het afrekenen (checkout) aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor de betaalmethoden van Klarna en deze betaalmethoden voor je op maat kan maken. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.”
(Mastercard, VISA, American Express)
Bij ons op locatie.